| Démarche qualité |
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Présentation : - La démarche d’amélioration de la Qualité a débuté en 2003 avec l’accréditation de l’hôpital et la mise en place d’un Comité de Pilotage et la définition d’une Politique Qualité. - Le développement de la culture Qualité a concerné l’EHPAD à partir de 2004 lors de l’auto évaluation ANGELIQUE en vue de préparer la Convention Tripartite. - Dès 2005, une structuration de la démarche Qualité est organisée avec la définition de PAQ, Plans d’Amélioration de la Qualité, pour l’ensemble des pratiques de l’Etablissement. - En 2006, il y a un début de la sensibilisation des personnels du Foyer Occupationnel avec l’intégration de 3 collaborateurs dans le Comité Qualité. Les enjeux de la Qualité - Le but de la Démarche Qualité dans le service « Hôpital » est d’assurer une prise en charge adéquate, tenant compte des recommandations de bonnes pratiques, et ce, quelque soit l’établissement et les équipes soignantes. - La Démarche Qualité dans le secteur médico social (EHPAD - UPHA) a permis d’harmoniser les pratiques en suivant les recommandations émises par les sociétés savantes et les organismes de tutelles, et en plaçant au cœur des préoccupations l’Usager, ses besoins et ses attentes. - Dans le secteur socio éducatif (Foyer Occupationnel – UPHV), la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale vise à donner une place centrale à l’usager (promotion des droits, adaptation aux besoins individuels, personnalisation des prises en charges…) dans un cadre d’optimisation et de rationalisation de l’offre. Présentation de la nouvelle organisation Qualité de l’Etablissement : - L’établissement a mis en place 4 Cellules Qualité : Cellule Hôpital, Cellule Gérontologie, Cellule Handicap et Cellule Services Généraux. Les membres sont les « Référents Qualité » pour chaque service ; ils sont les relais de la Politique Qualité de l’Etablissement auprès des professionnels. - Un Comité Qualité, composé du Directeur, des cadres et du Responsable Qualité, définit la Politique Qualité de l’établissement et les Projets Qualité pour chaque Cellule Qualité. Les Missions des Cellules Qualité : - Animer la démarche Qualité au sein de chaque service - Manager et gérer tous les projets Qualité relatifs au service, à partir du programme Qualité et des PAQ, Plans d’Amélioration de la Qualité, en collaboration avec le Responsable Qualité qui apporte une aide méthodologique. - Coordonner la mise en œuvre des évaluations : l’Evaluation Interne du Service Handicap et du Service Gérontologie, la Certification V2010 pour l’Hôpital. |
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